飲食店のGoogle口コミでは、平均の星だけを見ていると「今のお店の印象」の偏りがつかみにくいことがあります。星1〜5がそれぞれ何件あるか——いわゆる星分布——を並べて見ると、低評価の割合や、特定の星に口コミが集中しているかが把握しやすくなります。

ReviewOpsでは星分布をグラフで可視化し、月ごとの変化も追えます。これは集客や評価の改善を約束するものではなく、運営判断のための分析機能です。

飲食店でよくあるパターン（参考）

味・接客への好評が星4〜5に多く、待ち時間や予約まわりが星1〜3に偏る——といった傾向が、口コミ本文とあわせて見るとテーマの切り分けに役立つことがあります。

繁忙期は投稿件数が増えるため、投稿ペースのグラフとあわせて見ると「いつフィードバックが増えたか」も整理しやすくなります。

次のアクション

星分布で気になる月があれば、該当口コミの返信文案を下書きとして用意し、ご自身のGoogleビジネスプロフィールから投稿してください（投稿代行は行いません）。

まずは分析画面の雰囲気を無料で確認できます。