プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得する場合があります。

• アカウント情報：メールアドレス、ログインに関する識別子等
• 契約・決済情報：決済代行事業者を通じて処理される請求先・支払状況等 （カード番号等の機微な支払情報は当社のサーバーに保存されません）
• 利用・技術情報：アクセスログ、アクセス日時、ブラウザ種別、参照元 URL 等 （個人を特定しない形に集計する場合があります）
• Google 連携に関する情報：OAuth に基づき取得するアクセストークン等 （サーバー上で暗号化して保管）。口コミ本文・投稿者表示名等は、分析・返信文案生成のために取得し、 原則として一定期間（目安：72時間以内）で削除する方針です。
• 任意の業種・店舗情報：サービス改善・統計分析を目的として、ユーザーが任意で入力する業種や店舗の 概況（店舗規模帯・業種カテゴリ等）。これらは個人を特定しない形で集計・分析に用いる場合があります。

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善、新機能の開発
• ユーザー認証、契約管理、料金の請求
• お問い合わせ対応、重要なお知らせの通知
• 新サービス・関連プロジェクトに関するご案内 （ユーザーが登録メールアドレスへの受信を希望する場合に限ります）
• 匿名化・集計された統計情報の分析による事業改善
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、法令に基づく対応

3. 匿名統計情報の収集と活用

当社は、サービス品質の向上・新機能の検討・事業計画の参考として、個人を特定しない形での統計情報を収集・活用することがあります。 収集する統計情報の例：

• 業種カテゴリ（飲食・美容・医療整体・その他）
• 口コミ件数帯・平均評価帯・返信率帯（実数値ではなくカテゴリ区分）
• 機能の利用頻度（分析閲覧・返信文案コピー等の操作ログ）
• 利用継続期間帯

これらは特定個人または特定店舗を識別することなく集計されます。 収集に同意いただける場合は、マイページの設定から業種等の任意情報を入力できます（未入力でも利用に支障ありません）。

4. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で保存期間を定め、保存期間経過後は削除または匿名化します。 法令により保存が義務付けられる情報については、当該法令に従います。

5. 第三者提供・業務委託

1. 当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、次の種別の業務委託先に対して個人情報の取扱いを委託することがあります。
   • 決済代行業者（オンライン決済の処理）
   • メール配信業者（認証メール・通知メールの送信）
   • クラウドインフラ事業者（データベース・認証・ホスティング等）
   • Google のサービス（ユーザーが OAuth で許可した範囲における口コミ情報の取得）

   委託先に対しては、本ポリシーと同等以上の保護基準を求め、必要に応じて契約により義務付けます。

2. 当社は、法令に基づく場合または事前にユーザーの同意を得た場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

6. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、 組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。

7. ログの取り扱い

当社は、個人の氏名・店舗名・顧客名・契約金額・口コミ本文そのものをアプリケーションの標準ログに出力しない方針です。 運用上必要なエラー調査は、個人を特定しない情報に限定して行います。

8. Cookie 等の識別子

本サービスは、ログイン維持・セキュリティ・利用状況の把握のため、Cookie や類似の技術を使用する場合があります。 ブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、一部機能が利用できなくなることがあります。

9. 開示・訂正・削除等の請求

ユーザーは、個人情報保護法その他の法令に定める手続に従い、当社が保有する自己の個人情報の 開示・訂正・利用停止等を請求することができます。請求は、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。 当社は、法令に従い合理的な期間内に対応します。

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じ、本ポリシーを変更することがあります。 変更後のポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからご連絡ください。平日 9:00〜17:00 に対応します（夜間・土日祝は翌営業日）。